Доставка и оплата
ПРИЁМ ЗАКАЗА
Заказ можно оформить любым удобным способом: на сайте, в инстаграм, позвонив оператору. Заказ, оформленный сегодня, доставляется на завтра с 18:00 до 23:00, для того чтобы вы смогли с утра следующего дня начать питаться. Мы на связи с вами с 9:00 до 21:00 ежедневно. Далее пишите нам в инстаграм и мы обязательно ответим в рабочее время.
ДОСТАВКА
Доставка блюд осуществляется каждый день с 18:00 до 23:00, а так же в будние дни с 7:00 до 11:00. Доставка в пределах г. Минска – бесплатно. Все остальные случаи обсуждаются индивидуально. Мы намеренно делаем ежедневную доставку, для того чтобы ваши были блюда максимально свежими.
ОПЛАТА
Оплата возможна любым из следующих способов: наличными курьеру, на сайте онлайн, через ЕРИП или по QR приложением "Оплати" (подробности ниже).
Оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ через систему Assist Belarus. Валюта транзакции - белорусcкие рубли (BYN).
1. Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.
2. Для совершения финансовой операции подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, БЕЛКАРТ.
К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay.
Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования
и передачи данных по закрытым каналам связи.
Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для
оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и
трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для
MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка
поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, Вы
будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности.
При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь код-
паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в
приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay»,
введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца,
радужке или PIN-коду Samsung Pay).
Предоставляемая Вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер
банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные
карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.
Порядок оплаты:
- Выбрать способ отплаты картой on-line.
- После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
- Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Verified by Vis, MasterCard SecureСode и Белкарт ИнтернетПароль.
Рекомендуется держателям карточек сохранять подтверждения об оплате.
К оплате принимаются карты платежных систем Visa, MasterCard и БЕЛКАРТ, эмитированные любыми банками мира. Оплата осуществляется в белорусских рублях (BYN). Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.
Причины отказа в авторизации могут быть следующими:
- на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
- банк, выпустивший карточку покупателя, установил запрет на оплату в интернете;
- истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
- введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.
В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:
- обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший карточку покупателя;
- в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.
Как оплатить через систему "Расчет" (ЕРИП)
Оплатить заказ Вы можете через систему "Расчет" (ЕРИП), в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания –
- интернет-банке,
- с помощью мобильного банкинга,
- инфокиоске,
- кассе банков,
- банкомате и т.д.
Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек, в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.
ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:
- Выбрать
•Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)
• Интернет-магазины/сервисы
• A-Z Латинские домены
• O
• Oxdetox.by
- Для оплаты ввести Номер заказа
- Проверить корректность информации
- Совершить платеж.
Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).
Вы также можете оплатить заказ по коду услуги в ЕРИП:
- Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)
- Оплата в ЕРИП по коду услуги
- Вводите код 5153101
Оплата по QR приложением "Оплати"
“Оплати” — это мобильная система оплаты электронными деньгами. Платежи проводятся с помощью QR-кода. Для оплаты достаточно только смартфона!
Скачать приложение «Оплати» можно в App Store, Google Play, AppGallery: https://getapp.o-plati.by
Пополнение “виртуального кошелька” с карточек любых банков без комиссии, через ЕРИП, банковским переводом или переводом с другого кошелька «Оплати», подробнее на сайте сервиса https://www.o-plati.by
Для оплаты на сайте приложением «Оплати» необходимо выбрать способ оплаты «Оплати», оформить заказ и отсканировать QR-код приложением «Оплати» или нажать на Оплатить через Оплати (мобильная версия сайта) и подтвердить оплату. Электронный чек оплаты смотреть в истории платежей приложения «Оплати».
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств Продавцом осуществляется в случае отмены заказа или обнаружения не качественного товара в той же форме, в которой был произведён расчёт.
При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не
допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при
расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в
которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением
сторон.
Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N
90-З «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14(четырнадцати) дней с момента
передачи ему товара;
Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о
выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически
понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.
Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит
удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские
свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и
возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить
«Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу
oxdetox@yandex.by.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7
(семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо
обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций,
подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному
адресу oxdetox@yandex.
